Краткая справка о состоянии работы с обращениями граждан в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору в I квартале 2020 года

За 1 квартал 2020 года в Ростехнадзор поступило 8109 обращений граждан. Из общего количества обращений граждан 3744 (46,2 %) получены по информационным системам общего пользования.

В центральный аппарат Ростехнадзора поступило 2640 обращений (32,5 % от всех полученных), из них по информационным системам общего пользования – 2332 обращения (88,3 %).

В территориальные органы Ростехнадзора поступило 5649 обращений граждан. Наибольшее количество обращений получено в Северо-Западном управлении – 557 (10 %), в Центральном управлении – 555 (10 %) и Сибирском управлении – 497 (9 %).

Проведённый анализ тематики обращений граждан, поступивших в 1 квартале 2020 года в центральный аппарат Ростехнадзора, показывает, что тематика обращений распределилась следующим образом: по вопросам строительного надзора – 32,5 %; по вопросам энергетического надзора – 25 %, по вопросам, касающимся лицензирования и аттестации по промышленной безопасности, отнесённым к компетенции Ростехнадзора – 23 % и по надзору за объектами нефтегазового комплекса – 14 %.

В центральном аппарате Ростехнадзора на личном приёме было принято 5 граждан.

На личном приёме в территориальных органах Ростехнадзора принят 121 гражданин, в том числе руководителями и их заместителями – 77 граждан.

На сайте центрального аппарата Ростехнадзора в разделе «Общественная приёмная» в течение 1 квартала 2020 года размещено 12 справочно-информационных и статистических материала о работе
с обращениями граждан, результатах их рассмотрения и принятых мерах.

По 431 обращению граждан территориальными органами проведены проверки с выездом на место с целью объективного анализа законности обращений граждан, принятия мер и проведения профилактических мероприятий.

В 1 квартале 2020 года в территориальных органах Ростехнадзора проведено 21 мероприятие по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан.